CRM Hollihop

HOLLIHOP schoolmaster — это специализированная CRM-платформа для школ иностранного языка, робототехники и программирования, музыкальных школ, курсов подготовки к ЕГЭ, школ танцев, детских центров, тренингов и мастер-классов. Система объединяет в себе электронное расписание, контроль продаж, платформу для онлайн-обучения и мобильное приложение для студентов. 

Модули системы: 

Продажи:
–  работа с лидами;
– постановка и контроль выполнения задач;
– автодействия по лидам (сценарии и триггеры);
– IP-телефония;
– интеграция с сервисом email-рассылок;
– воронка продаж, конверсия;
– получение лидов из разных источников через интеграции (сайт компании, соцсети, телефония, WhatsApp, Telegram и др.);
– аналитика рекламных кампаний (до анализа ключевых фраз);
– пробные уроки.

Учебный процесс:
– расписание: пропуски, отмены, переносы, замены преподавателей, отработки;
– группы, мини-группы, индивидуальные занятия, открытые уроки, экзамены и мастер-классы, поездки и лагеря;
– программа занятий;
– домашние задания и планы занятий;
– оценки и тестирование;
– отчеты успеваемости;
– библиотека: учет выданных пособий;
– онлайн-библиотека учебных материалов;
– рейтинги преподавателей и сотрудников;
– личные кабинеты сотрудников и преподавателей;
– автоматическое формирование договоров, справок, приказов и других документов;
– контроль ошибок и пересечений в расписании, отпуска и рабочее время преподавателей;
– автоматические оповещения/напоминания сотрудникам и преподавателям: sms, email, WhatsApp

Взаимодействие с клиентами:
– чаты — переписка с клиентами в мессенджерах прямо из интерфейса CRM;
– мобильное приложение и личные кабинеты для студентов, переписка во внутреннем чате системы;
– автоматические оповещения по студентам: sms, email, WhatsApp, push-уведомления через мобильное приложение;
– массовые рассылки по студентам: sms, email, WhatsApp, Telegram, push-уведомления, можно отправлять каскадом (у клиента нет WhatsApp — сообщение автоматически уходит в Telegram и т. п.);
– история коммуникаций с клиентом.

Учет и анализ финансов:
– контроль оплат, перерасчет абонемента, бесплатные, частично оплачиваемые занятия и пр.;
– бонусная система для студентов;
– расчет зарплат педагогов, выручка, доход, расход, рентабельность;
– онлайн-оплата занятий для учеников, оплата по Системе быстрых платежей;
– интеграция с интернет-эквайрингом, банковским терминалом и кассой;
– балансовые отчеты.

Статистика:
– LTV, ARPU, отток, новые клиенты;
– причины ухода студентов, среднее количество часов, пропусков, отработок;
– распределение клиентов по филиалам, дисциплинам, возрастам, уровням;
– загруженность преподавателей и аудиторий;
– среднее время обучения в центре и др. 

Онлайн-обучение:
– чаты с менеджером школы, преподавателем и одногруппниками, отправка файлов через личный кабинет и мобильное приложение;
– домашние задания, расписание, оценки, отчеты успеваемости и оплата онлайн;
– онлайн-тестирование;
– онлайн-курсы с элементами геймификации (бесплатно или с возможностью покупки прямо в кабинете);
– переход на онлайн-занятие в Zoom, Skype или другую платформу прямо из кабинета или мобильного приложения.