– корпоративный мессенджер: управляемый доступ, видеозвонки, чат, обмен файлами, звонки с записью разговоров, группы, работа с рабочего компьютера или мобильного устройства.
– автоматизация техподдержки: удаленный доступ (RDP), работа по линиям (в т. ч. двухуровневых), авторегистрация обращений 24/7, чат-бот с базой знаний, RPA-меню, поддержка очереди, гибкие правила назначения ответственных, взаимозаменяемость, мониторинг, SLA, учет заявок (Service Desk), отчеты, поддержка проектов, API для интеграции с информационными системами.
– использование в режиме облака или on-premise, в т. ч. без доступа к Интернету.
Замещаемое ПО:
- Cisco Webex Meetings
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Skype
- Slack
- Trello
- Zoom
Происхождение:
- отечественное ПО
Платформы:
- Android
- iOS
- Linux
- macOS
- Альт
- РЕД ОС
Отрасль применения:
- Все
Заказчики:
- Госкомпании
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
Возможности helpdesk системы:
- Возможность проведения аудио-/видеозвонка
- Живой чат
- Интеграция чата с мессенджерами и социальными сетями
- История диалога
- Настраиваемый брендинг
- Настройка быстрых ответов
- Распределение клиентов между консультантами
Возможности видеоконференции:
- Запись видеовстречи
Возможности мессенджера:
- Групповые чаты
- Отправка файлов
- Поддержка ботов
- Возможность проведения аудио-/видеозвонка
- Статусы присутствия
- Удаление сообщений для всех участников
Интеграции:
Google Forms, «1С:УНФ», «1С:ITIL», ЭСТИ:УФФ, Telegram
Модель распространения:
- Есть бесплатный тариф
- Есть платные модули
- Есть триал
- Покупка лицензии
Развертывание ПО:
- Облако
- Сервер
Аккредитации:
- в реестре отечественного ПО
- резидент Сколково
Отзывы не найдены
