Jivo объединяет все каналы связи (чат на сайте, соцсети, мессенджеры и звонки) и позволяет отвечать клиентам. Можно настроить бота, который будет отвечать на шаблонные вопросы, чтобы у сотрудников было больше времени для работы с заинтересованными клиентами.
⠀
Другие возможности платформы:
– аккаунты в мессенджерах и соцсетях — ваша собственность. Операторы отвечают клиентам, не получая доступ к соцсетям и мессенджерам;
– сохраняемая история переписки с клиентами;
– отслеживание скорости ответов, рабочего времени и активности сотрудников для оценки KPI;
– анализ источников диалогов;
– воронка продаж;
– JavaScript API и Webhooks для любых интеграций.
Происхождение:
- отечественное ПО
Платформы:
- Android
- iOS
- Web
- Десктоп Mac
- Десктоп Windows
Отрасль применения:
- Все
Заказчики:
- Малый бизнес
Возможности helpdesk системы:
- Интеграция чата с мессенджерами и социальными сетями
- Настройка быстрых ответов
- Распределение клиентов между консультантами
Интеграции:
«Мегаплан», amoCRM, «Битрикс24», U-ON.Travel CRM, Gentleman CRM, Creatio, Albato, CRM RegionSoft, WireCRM, Zapier, «Авито», «САМО-турагент», Nethouse, InSales, LPgenerator, TIU, Bitrix, Redham, WordPress, Shop-Script (Webasyst), Drupal, Blogger и т. д.
Модель распространения:
- Есть бесплатный тариф
- Есть платные модули
- Есть триал
- Подписочная модель
- Покупка лицензии
Развертывание ПО:
- Облако
- Сервер
Аккредитации:
- в реестре отечественного ПО
Отзывы не найдены
