DD Platform — это WHITE-LABEL решение для онлайн поддержки существующих и новых пользователей. В основе концепции WHITE-LABEL лежит принцип, при котором мобильное приложение для клиента брэндируется под фирменный стиль компании и выкладывается в AppStore и PlayMarket. При необходимости, на сайте компании создается посадочная страница с подробным описанием и возможностями сервиса.⠀
Описание мобильного приложения для клиента:
– возможность оставить голосовое сообщение в чате, передать или получить файлы;
– пользователь может запросить аудио или видеозвонок, вызов будет сохранен в чате с возможностью прослушать его позже;
– по итогам анкетирования составляется профиль пользователя с его контактными данными;
– при необходимости можно подключить к чату конкретного специалиста.
⠀
Описание контакт-центра для специалиста:
– оператор просматривает поступившие предложения от пользователей, задает уточняющие вопросы и при необходимости подключает специалиста для решения проблемы;
– в чате хранятся все файлы, записи разговоров, действия пользователей с возможностью быстрого поиска и фильтрации по определенным параметрам.
- отечественное ПО
- Web
- Здравоохранение
- Финансы и страхование
Отзывы не найдены
