EvaServiceDesk

8 625.00 
1 мес., 5 пользователей (8 625.00 ₽ за мес., 5 пользователей)

EvaServiceDesk — российский аналог Jira Service Management, предлагающий возможности для работы с заявками сотрудников и инцидентами в компании. 

Основные преимущества EvaServiceDesk:
– вся необходимая функциональность для работы с заявками;
– гибкая настройка отчетов и полей;
– возможность внедрения от самого разработчика;
– использование российской инфраструктуры;
– отсутствие ограничений на количество экземпляров.

Одной из лучших функциональностей EvaServiceDesk является применение сервисной модели управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах, а также предоставление сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. Вот некоторые особенности:
– соблюдение условий времени решения заявок (SLA);
– центр поддержки, где клиенты и сотрудники могут получать помощь, создавать и отслеживать заявки;
– управление базой знаний для публикации и обмена информацией в центре поддержки;
– анализ обращений, времени их выполнения и другой аналитики с помощью отчетов и фильтров.

Замещаемое ПО:
  • Jira Service Management
Происхождение:
  • отечественное ПО
Платформы:
  • Web
Отрасль применения:
  • Все
Заказчики:
  • Госкомпании
  • Муниципальные учреждения
  • Малый бизнес
  • Средний бизнес
  • Крупный бизнес
Возможности ПО (Контакт-центры) :
  • Возможность отмены заявки инициатором
  • Отчёты и аналитика
  • Приём заявок по электронной почте
  • Управление происшествиями
  • Учет времени по задачам
Интеграции:
API для интеграций
Модель распространения:
  • Есть триал
  • Подписочная модель
Развертывание ПО:
  • Облако
  • Сервер
Скидки или бесплатный доступ:
  • Для образовательных учреждений
Аккредитации:
  • cертификат ФСТЭК России
  • в реестре отечественного ПО

Отзывы не найдены

Аналогичные продукты