Minerva Knowledge

Продукт Minerva Knowledge позволяет не только обеспечить создание контента, но и дать сотрудникам необходимые ответы в кратчайшие сроки. Система управления знаниями признана лучшей на российском рынке (исследование рынка KMS от CCG), а проект ее внедрения удостоен награды «Проект года» (Global ICO).
⠀
Ключевые возможности Minerva Knowledge в 2024 году:
– автоматический мигратор контента, доступов и комментариев из Confluence;
– интеграция с таск-трекерами;
– мобильное приложение с push-уведомлениями для iOS и Android;
– удобный редактор с множеством плагинов, включая блоки с подсветкой кода, диаграммы Draw.io и PlantUML. Возможность создавать свои плагины;
– встроенный редактор шаблонов типового контента;
– структурирование контента с помощью шаблонов;
– гибкий поиск с учетом опечаток, тегов, исправления раскладки и точных ответов. Также виджет рекомендаций по контексту;
– конструктор сценариев и диагностических карт;
– возможность предпросмотра, а также импорта/экспорта офисных документов (Word, PDF, Excel, PowerPoint и др.);
– открытый API и виджет для интеграции в другие системы;
– интеграция с другими, уже используемыми системами (CRM, чат-центр, телефония, Service Desk, чат-бот, сайт);
– интеграция с «Яндекс.Карты», YouTube, Google Docs, Miro;
– наглядная отчетность по прочтению уведомлений, качеству работы поиска, обратной связи, оценок и популярности контента;
– коробочная и облачная версии.