Tinkoff VoiceKit

Tinkoff VoiceKit предоставляет возможность разработки голосовых роботов и систем речевой аналитики, а также преобразования аудиозаписей в текст с использованием голосовых технологий от «Тинькофф».
⠀
На VoiceKit работает помощник по имени Олег и роботы контакт-центра «Тинькофф». Это позволяет автоматизировать работу колл-центров, так как голосовые технологии VoiceKit могут полностью осуществлять информационные функции. Кроме того, создаются системы контроля качества, поскольку это неотъемлемая технология для эффективного предоставления услуг речевой аналитики и контроля работы операторов колл-центров.
⠀
Технологии нейронных сетей:
– распознавание речи. Быстрая транскрибация аудиозаписей в текст с качеством до 96%. Высокая точность распознавания даже при низком качестве аудиозаписей, использовании сленга, грамматических ошибок и чисел. Определение пола говорящего;
– собственный брендовый голос. Создание синтезированного голоса с учетом ваших пожеланий с нуля или на основе голоса конкретного человека. Помощь в подготовке к записи: предоставление текстов для диктора, использование профессиональной студии, войс-коуч. Первый вариант голоса будет доступен через две недели после записи;
– идентификация клиента по голосу независимо от языка и произносимого текста. Помощь в борьбе с мошенничеством. Быстрая обработка: результат выдается уже на третьей секунде чистой речи.
⠀
«Тинькофф» может запустить дополнительное обучение ML-модели распознавания речи в вашей сфере деятельности и добавить контекстные словари, создать голоса для роботов с нуля или взять за основу голос конкретного человека, настроить синтез речи, включая возможность устанавливать акценты и ударения в нужных местах.